安心のアフターサポートafter support
徳島で注文住宅をつくっている「R＋house徳島南」では、住まいの建築が終わってからも継続したサポートを行っています。何十年にもわたってお客様が安心して生活できるよう、私たちが支えますので、お悩みのことや気になることがありましたらお気軽にご相談ください。
いつまでも安心して暮らせる「安心保証」
家族の人生を支える大切な住まいでも、いつ何が起こるかわかりません。事故やトラブルで破損してしまった場合はどうすればいいのか、考えると不安になることも多いのではないでしょうか？
そんな不安を解消するために、R＋house徳島南では充実した保証制度をご用意しています。不測のトラブルについての保証もご用意していますので、保証制度に関することもお気軽にご相談ください。
4つの保証
| 60年サポート | “大切な暮らし”を守り続けるための60年間の長期サポートに加え、診断報告や住宅履歴管理、第三者機関による定期点検＋アフターメンテナンスなどが含まれた保証になります。 さらに万が一に備え、コールセンターは24時間365日対応可能となっています。 |
|---|---|
| 完成保証サービス | 注文住宅の建設中の倒産などで工事ができない状態になってしまった場合の保証です。 このサービスを利用することで、万が一の場合でも近隣のR＋house加盟店が協力して工事を引継ぎ、住まいの完成を支援します。 |
| 瑕疵担保責任 | 完成した住宅の引き渡し後に瑕疵によって建物に重大な問題が起こった場合、その部分を補修するための保証が「瑕疵担保責任」です。 万が一会社が営業していないとなったとしても建ててから10年間保証してくれます。 |
| 地盤保証 | いかに優れた構造強度をもつ建物であっても、それを支える地盤に問題があれば地震災害などで被害を受ける可能性があります。当社ではこうしたリスクに考慮し、着工前に地盤状況を確認し、必要に応じて地盤改良工事を実施していますが、それでもなお、震災時などに不同沈下などで建物が損壊するなどした場合に、最長10年間・最高5,000万円まで保証が受けれます。 |
本当のお付き合いの始まりは、家を建ててからです
R＋house徳島南では、住まいを建築中のお客様に安心していただけるよう、建設中のトラブルでも安心の「完成保証サービス」や、住み始めてからのトラブルでも保証が受けられる「アフターサポートプログラム」をご用意しています。
快適な住み心地を維持するための定期的な点検やメンテナンスなどにも対応していますので、建設後も引き続き当社にお任せください。
アフターサポートプログラム
| プログラム内容 |
|---|
| ●メンテナンス計画作成サービス 住まいのメンテナンス計画を作成します。 |
| ●住宅履歴管理・更新 住まいの設計図や定期点検報告書、保証書などを管理できます。 |
| ●定期点検・報告 第三者機関による点検・報告を行います。 |
| ●防蟻点検 シロアリから住まいを守る点検です。 |
| ●住宅会社倒産時のサポート継続 住宅会社が倒産してしまった場合でもサポートを続けられるサービスです。 |
| ●24時間365日サポートデスク 住まいに関するトラブルやリフォームなどのお問い合わせに対応します。 |
| ●緊急対応・お手伝いサービス 急な水漏れなどのトラブルに緊急対応できるサービスです。 |
スケジュール
R＋house徳島南では家が完成してお引き渡しした後に、「3ヶ月」「1年」「3年」「5年」「10年」、そして「60年」まで、定期点検を実施いたします。お客様の大切な住まいを守り、安全・快適に暮らしていただきたいからです。
建ててからもしっかりサポートしていき、お客様と長いお付き合いをさせていただきたいと考えています。
| 着工 | 引渡日 | 引渡後 | 3ヶ月 | 1年 | 3年 | 5年 | 10年 | 15年 | 20年 | 25年 | 30年 | 35年 | 40年 | 45年 | 50年 | 55年 | 60年 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 完成保証 | 瑕疵保険 | ||||||||||||||||
| 長期修繕（メンテナンス）計画作成サービス | |||||||||||||||||
| 住宅履歴管理・更新 | |||||||||||||||||
| 初期訪問 | 定期点検・ 診断報告 |
5年ごとの定期点検・診断報告 | |||||||||||||||
| サポート継続サービス(セーフティネット) | |||||||||||||||||
| 緊急対応・お手伝いサービス ※無料 |
緊急対応・お手伝いサービス ※実費をいただきます。（交通費・作業料など） |
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| 24時間365日サポートデスク | |||||||||||||||||
| 10年間の設備保証 （水廻り4点＋給湯器） |
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| ポイントサービス | |||||||||||||||||
| お得な特典情報・暮らしに役立つ情報配信 | |||||||||||||||||
| 会員優待サービス | |||||||||||||||||
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